Analisis Faktor yang Mempengaruhi Nasabah dalam Memilih Bank Syariah (Studi Bank Syariah Indonesia KCP Makassar Tamalanrea 1)

Abstract

Abstract:

The purpose of this study is to analyze the factors that influence Islamic bank customers to continue using the services of Indonesian Islamic banks. The diversity of social backgrounds in society such as education level, mastery of banking literature or insight and promotional media and socialization of bank products and services. In addition, internal factors such as religious attitudes and external factors in terms of socialization of services and others also influence a person's decision to use Islamic bank services. The location of the study is Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Makassar Tamalanrea 1. This study is a qualitative study with a data analysis method with a reduction date technique in classifying data in stages, then the data is presented in a certain context to reach the conclusion stage. This study uses primary data through unstructured interviews with random selection of informants. The informants of this study are customers and employees of Indonesian Islamic banks. The research results partially indicate that insight, religiosity, promotion and socialization, and the social community environment, such as friendships and family, are factors that influence customers' decisions to use the services of Bank Syariah Indonesia (BSI) Makassar Tamalanrea 1 Branch Office.

Abstrak:

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah bank syariah tetap menggunakan jasa bank syariah indonesai. Beragamnya latar belakang sosial masyarakat seperti tingkat pendidikan, penguasaan literartur perbankan atau wawasan dan media promosi dan sosialisasi produk dan layanan bank. Selain itu faktor internal seperti wawasan perbankan, sikap religiusitas dan faktor eksternal dalam hal sosialisasi layanan dan lainnya juga mempengaruhi keputusan seseorang dalam menggunakan jasa bank syariah. Lokasi penelitian adalah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Makassar Tamalanrea 1. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode analisis data dengan teknik reduction date dalam mengkalisikasi data secara bertingkat, kemudian data disajikan dalam konteks tertentu yang sampai pada tahap kesimpulan. Penelitian ini menggunakan data primer melalui wawancara tidak terstruktur dengan pemilihan informan secara acak. Informan penelitian ini adalah nasabah dan pegawai bank syariah indonsesia. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial bahwa wawasan, sikap religiusitas, promosi dan sosialisasi serta lingkungan komunitas social seperti pertemanan, keluarga menjadi faktor yang memepengaruhi nasabah dalam memutuskan menggunkan jasa bank syariah Indonesia (BSI) KCP Makassar Tamalanrea 1.

Kata kunci : Analisis  faktor, nasabah, bank syariah